que se desarrollan con el propósito de informar y persuadir en un determinado sentido, principalmente a las personas que son clientes y potenciales clientes de la empresa.

El objetivo es la prueba del servicio y adquisición del producto, incentivando además al cliente para que asista nuevamente al centro de estética, SPA, consultorio, o que compre la loción, crema, etc.Es necesario dar respuesta a

las siguientes preguntas:

• ¿Cómo se informa a la gente sobre la existencia del negocio?
• ¿Los clientes y potenciales clientes leen revistas?
• ¿Cuáles?
• ¿Qué programas de Tv miran?
• ¿Acceden a internet frecuentemente?
• ¿Qué presupuesto tenemos para invertir en publicidad y promoción?
• ¿Qué elementos analizan los clientes comparativamente con la competencia (el precio, la atención, la profesionalidad del personal, los servicios adicionales, otros,) ?
• ¿A cuáles de los anteriores ítems se le asigna mayor valor para tomar la decisión de consumo?

Se puede asignar a la comunicación tres objetivos principales:

INFORMAR

• La aparición de un nuevo producto y/o servicio
• En el uso del producto
• Las características del servicio y/o producto
• Cambios que se hayan implementado

PERSUADIR

• El consumo más frecuente
• La adquisición o prueba del producto y/o servicio por nuevos clientes
• A un llamado telefónico para que consulte sobre lo que ofrecemos

RECORDAR

• Las ventajas del producto y/o servicio que se ofrece
• A pesar de que nuestro producto este fuera de temporada
• Las ventajas del uso y/o consumo de lo que ofrecemos

La comunicación permite:

1. Destacar características positivas
2. Que se conozca el producto y servicio
3. Captar la preferencia por el cliente
4. Instalar la marca en el mercado 

Fuente: Estética Link