- Teniendo en cuenta que la recepción significa el primer contacto que tienen nuestros clientes con nosotros debemos otorgarle la importancia que merece. Nunca puede estar la recepción sin una persona en el SALÓN.

- La recepcionista debe solucionar por sí sola los problemas que se presenten y que involucren a los profesionales esteticistas que se encuentren trabajando, tanto sea dentro del negocio como ocasionados por pedidos o dudas de llamadas telefónicas entrantes.

- No debe haber superposición de tareas, la recepcionista deben coordinar su trabajo para no superponerse, ni dejar tareas sin realizar en lo relacionado a recepción y el cuidado del cliente en los primeros 5 minutos.

- Dentro de las tareas previas a la apertura del SALÓN está la de ordenar y presentar en excelente estado el área de trabajo de recepción.

- La operatoria en recepción debe ser clara y transparente. Se deben evitar los secretos entre los miembros del equipo de trabajo frente a los clientes. Debemos tener especial cuidado en este tipo de detalles.

- La postura de la recepcionista esperando el ingreso de clientes debe representar el equilibrio entre la educación y la buena presencia sin llegar a lo solemne ni protocolar, manteniendo una postura ágil, dinámica, desenvuelta, sin caer en lo vulgar o en el exceso de confianza con los clientes.

- Se sugiere no tutear a los clientes, salvo que la diferencia de edad entre la recepcionista y el mismo permita que así suceda.

- Toda persona que muestre ser mayor que la recepcionista no debe ser tuteada por ésta, aunque sea un cliente que asista regularmente al SALÓN y desde ya mucho tiempo.

- La recepcionista debe tener en todo momento excelente presencia e imagen. Debe estar correctamente peinada y maquillada. Es quien da la primera impresión de nuestro SALÓN DE BELLEZA.

- Recordemos que no hay una segunda oportunidad de mostrar una buena primera impresión, es por este motivo , es que siempre debemos estar con excelente presencia.

Autor: Rodolfo Urrea